學習標準化，體會新思想，踐行新標準，筑夢新征程

寧夏嘉適元物聯科技有限公司標準化服務踐行

標準化隨著生產的發展、科技的進步和生活質量的提高而發生、發展，它在受生產力發展制約的同時又為生產力的進一步發展創造條件。為進一步提升全公司員工標準化意識，及時了解掌握國家及行業標準，促進標準化實施形成長效機制，不斷優化消費者服務體驗，持續提升寧夏科技企業服務滿意度，樹立良好的企業形象，寧夏嘉適元物聯科技有限公司將標準化根植于日常工作細節中，從細節著手，用心打造“自治區物聯網標準化服務平臺試點企業”形象，以此為契機進一步推動公司全面用行動踐行標準化。

一、整理標準體系

公司設立標準化小組，對公司各類標準進行完善，包括技術標準、管理標準和工作標準等，通過對標準體系的完善，對公司管理活動中所涉及的經營管理、設計開發、創新管理、質量管理以及工作崗位的職責、崗位人員基本技能、工作內容、要求與方法、檢查與考核等有關的活動進行規范，加以標準化。以標準為平臺，協調公司的各層次、各部門、各崗位、各個環節之間的關聯，保證各相關方的連接和配合的科學性、合理性，充分發揮標準化管理的.佳效應。

二、學習踐行標準化

標準化的管理是過程的、系統的和動態的。在持續改進的過程中，公司對員工進行有針對性的理論和實際相結合的能力培訓，讓企業員工充分認識和發揮標準化管理作用；優化辦公環境、梳理工作流程、完善用戶服務細節，結合“嘉小二”線上服務平臺，打造線上線下標準化服務平臺，讓全體員工認識到標準化工作的重要性，促使員工在服務活動中自覺按標準去規范行為，保證標準化工作持之以恒的動態優化和完善。

在標準化建設的2年時間中，公司不斷加深實踐腳步，12月聯合太陽城物業舉辦了太陽城小區壁掛爐標準化服務平臺啟動儀式，活動中將標準化理論付諸于實踐。成立活動小組，從現場物品布置到活動宣傳，嚴格遵循“以客戶為中心，以奮斗者為本，以品質立服務”的服務理念，用戶有問題可以在線上平臺進行報修也可以直接撥打公司客服電話，線上平臺實時預警，線下團隊快速響應，從接電、派單、上門維修、收費、評價、回訪到關單，一整套標準化流程不僅為用戶提供便利，同時也讓公司服務質量更上一層樓，收獲眾多好評。

推行標準化管理，目的就是為有效提高工作效率，使工作更規范化、科學化、標準化。我們只有認真嚴格按照標準管理，各部門之間秉承公司的團隊精神，明確和理順部門之間職責與職能、工作內容和工作要求、工作程序、權限與責任，實現主動地按照標準化要求把工作有條不紊做好，我們有理由相信，在標準化管理的引領下，公司標準化道路將會越走越寬。

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